Eficlinics, desarrollada junto a elenavalls.com

Eficlinics se ha desarrollado de la mano de elenavalls.com. No partió de un listado de funciones: partió de una clínica de fisioterapia que ya atiende pacientes cada día y quería cuidar mejor la visita y lo que pasa después.

La atención empieza antes de entrar en la sala. El paciente tiene que encontrar su hora y a su fisioterapeuta, y el equipo tiene que abrir la ficha sin reconstruirla entre llamadas y notas sueltas. Cuando eso está en el mismo sitio, la sesión empieza por la persona, no por buscar el papel.

El seguimiento es la otra mitad. La sesión termina y el paciente se va a casa. La pauta, la siguiente cita y lo que se vio en la sala siguen ahí, para que la próxima visita empiece donde acabó la anterior. El ejercicio de casa deja de ser un mensaje que se pierde.

Hacerlo con un centro real obliga a decidir con casos concretos: una sesión que dura lo que dura, varios fisioterapeutas, un bono, un consentimiento firmado antes de tratar. Eso es lo que ha ido quedando en la aplicación.

elenavalls.com sigue siendo la clínica. Eficlinics es el software, un producto de Efiprox. Cada centro que se da de alta tiene su propia web y sus propios pacientes. Lo aprendido ahí —reservar sin llamar, tener la ficha a mano y seguir la rehabilitación fuera de la sala— es lo que usa el resto de clínicas.

Mejorar la atención es que el paciente note que el centro le conoce cuando vuelve, y que el equipo dedique el tiempo a la sesión.